<script type="application/ld+json">{"@context":"http:\/\/schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/","name":"Strona g\u0142\u00f3wna"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/","name":"Customer experience, czyli jak \u015bwiadomie zarz\u0105dza\u0107 do\u015bwiadczeniem Klienta i&nbsp;zwi\u0119ksza\u0107 przychody?"}}]}</script> {"id":3408,"date":"2018-07-16T10:12:38","date_gmt":"2018-07-16T08:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/?p=3408"},"modified":"2021-07-08T09:43:43","modified_gmt":"2021-07-08T07:43:43","slug":"customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/","title":{"rendered":"Customer experience, czyli jak \u015bwiadomie zarz\u0105dza\u0107 do\u015bwiadczeniem Klienta i zwi\u0119ksza\u0107 przychody?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy counter-numeric\">\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#Jak_budowac_dobry_customer_experience\" title=\"Jak budowa\u0107 dobry customer experience?\">Jak budowa\u0107 dobry customer experience?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#5_krokow_do_customer_experience\" title=\"5 krok\u00f3w do customer experience\">5 krok\u00f3w do customer experience<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><em>Poj\u0119cie: \u201ccustomer experience\u201d cz\u0119sto przewija si\u0119 w zarz\u0105dzaniu przedsi\u0119biorstwem w B2B, jak i B2C, ale co tak naprawd\u0119 znaczy? Na customer experience sk\u0142ada si\u0119 wiele element\u00f3w. Mo\u017cna mie\u0107 siln\u0105 mark\u0119 i wysokiej jako\u015bci produkty, ale je\u015bli zdarzy si\u0119 sytuacja, \u017ce Klient natrafi np. na usterk\u0119 us\u0142ugi, to mo\u017ce zmieni\u0107 sw\u00f3j punkt widzenia w stosunku do produktu i marki. Co jest wa\u017cne w budowaniu customer experience?<\/em><!--more--><\/p>\n<img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-3409\" src=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/BL-800x485.png\" alt=\"Najbardziej ekscytuj\u0105ca okazja biznesowa\" width=\"689\" height=\"418\" srcset=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/BL-800x485.png 800w, https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/BL-300x182.png 300w, https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/BL-768x465.png 768w, https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/BL-1185x718.png 1185w, https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/BL-510x309.png 510w, https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/BL.png 1380w\" sizes=\"(max-width: 689px) 100vw, 689px\" \/>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>\u0179r\u00f3d\u0142o: https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/customer-experience-strategy\/<\/em><\/p>\n<p>Przedsi\u0119biorstwo to ludzie, systemy i r\u00f3\u017cnorodne procesy, kt\u00f3re tworz\u0105 punkty styku firmy z Klientami. Co to jest customer experience? To suma wszystkich do\u015bwiadcze\u0144, emocji i prze\u017cy\u0107 Klienta, kt\u00f3re dotycz\u0105 firmy lub produktu. Takich do\u015bwiadcze\u0144 mo\u017ce by\u0107 bardzo wiele:<\/p>\n<ul>\n<li>Zwi\u0105zane z procesem sprzeda\u017cy &#8211; jakie do\u015bwiadczenia, emocje i prze\u017cycia mia\u0142 Klient podczas zakup\u00f3w Twojego produktu lub co s\u0142ysza\u0142 o procesie sprzeda\u017cy od innych os\u00f3b?<\/li>\n<li>Dotycz\u0105ce przekazu marketingowego &#8211; jaka informacja dociera do Klienta, jaki jest jej styl, tre\u015b\u0107 i zwi\u0105zane z tym emocje?<\/li>\n<li>Wcze\u015bniejsze do\u015bwiadczenia Klienta z mark\u0105 i\/lub produktem (reputacja).<\/li>\n<li>Poprzednie do\u015bwiadczenia zwi\u0105zane z obs\u0142ug\u0105 Klienta.<\/li>\n<li>Wszelkie inne do\u015bwiadczenia Klienta, kt\u00f3re \u0142\u0105cz\u0105 mark\u0119 z Klientem (customer journey).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_budowac_dobry_customer_experience\"><\/span>Jak budowa\u0107 dobry customer experience?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Customer experience to nie tylko obszar zwi\u0105zany z marketingiem i obs\u0142ug\u0105 Klienta, ale proces, kt\u00f3ry dotyczy ka\u017cdego dzia\u0142u zarz\u0105dzania przedsi\u0119biorstwem. CE wp\u0142ywa na lojalno\u015b\u0107 Klient\u00f3w, dlatego warto uwra\u017cliwi\u0107 wszystkich pracownik\u00f3w firmy na t\u0119 kwesti\u0119 i przemy\u015ble\u0107 sposoby, jak jeszcze lepiej zadba\u0107 o potrzeby Klient\u00f3w.<\/p>\n<blockquote><p>Customer experience to <a href=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/5-punktow-ktore-trzeba-zwrocic-uwage-przy-optymalizacji-strony-mobile\/\">system naczy\u0144 po\u0142\u0105czonych<\/a>. Wiedz\u0105c, co wa\u017cne dla naszych Klient\u00f3w i staraj\u0105c si\u0119 przewidzie\u0107 napotkane przez nich trudno\u015bci, zaprojektowali\u015bmy <a href=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/innowacja-rynku-it-pierwszy-konfigurator-uslug-telekomunikacyjnych\/\">konfigurator us\u0142ug<\/a>, kt\u00f3ry nie tylko jest kompleksow\u0105 ofert\u0105 IT, ale tak\u017ce usprawnia i skraca proces zakupu. Dodatkowo od razu wyja\u015bniamy w\u0105tpliwo\u015bci techniczne, poniewa\u017c zapewniamy ca\u0142odobowe wsparcie IT &#8211; m\u00f3wi Niko Ba\u0142azy, Prezes Zarz\u0105du w S-NET, dostawcy nowoczesnych rozwi\u0105za\u0144 IT.<\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_krokow_do_customer_experience\"><\/span>5 krok\u00f3w do customer experience<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>1. Personalizacja.<\/strong> Ka\u017cdy produkt powinien by\u0107 spersonalizowany. Wymaga to wielu wcze\u015bniejszych przygotowa\u0144 i bada\u0144, ale dotarcie do w\u0142a\u015bciwej grupy docelowej zawsze skutkuje sukcesem.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>2. Budowanie jasnej wizji<\/strong>, co Klient ma zrobi\u0107 (\u015bcie\u017cka Klienta) z danym produktem czy us\u0142ug\u0105. Zanim wypu\u015bcisz produkt, sprawd\u017a, czy instrukcja zakupu jest dobra, czy wszystko dzia\u0142a, czy proces zakupu jest sprawny oraz jakie sam masz wra\u017cenia po zakupie? Traktuj Klienta tak, jak sam chcia\u0142by\u015b zosta\u0107 potraktowany.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>3. Zaplanuj prze\u017cycia Klienta<\/strong> od momentu zetkni\u0119cia si\u0119 z firm\u0105, poprzez proces zakupu, po czas po zakupie. Warto przy tym skorzysta\u0107 z pomocy projektant\u00f3w <a href=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/user-experience-zaprojektowac-pozytywne-wrazenia-twoich-klientow-e-commerce\/\">UX<\/a>, specjalist\u00f3w zarz\u0105dzania zasobami ludzkimi i oczywi\u015bcie <a href=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/5-sposobow-aby-zostac-skutecznym-managerem-it\/\">manager\u00f3w IT<\/a>, aby zobaczy\u0107 proces z r\u00f3\u017cnych perspektyw.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>4. Na bie\u017c\u0105co odpowiadaj na opinie Klient\u00f3w.<\/strong> Warto to robi\u0107 nie tylko w social mediach, ale r\u00f3wnie\u017c przeprowadza\u0107 dodatkowe ankiety, kt\u00f3re pomog\u0105 oszacowa\u0107 poziom zadowolenia z us\u0142ug oraz od razu usuwa\u0107 trudno\u015bci <strong>i usterki.<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>5. Reaguj na feedback pracownik\u00f3w.<\/strong> <em>\u201cKlient nasz pan<\/em>\u201d &#8211; to tylko cz\u0119\u015b\u0107 prawdy. Reszt\u0119 odpowiedzi dostaniesz od pracownik\u00f3w, kt\u00f3rzy wychwytuj\u0105 to, czego zazwyczaj nie widzisz. Mo\u017ce to by\u0107 np. nieefektywny proces produkcji, usterki produktu, trudno\u015bci w wysy\u0142ce itp. Rozmowa i rzeczowe podej\u015bcie pracownik\u00f3w firmy na r\u00f3\u017cnych szczeblach pozwol\u0105 wyeliminowa\u0107 b\u0142\u0119dy.<\/p>\n<p>Klient <a href=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/cyfrowa-transformacja-dostosowac-sie-zmian-dobrze-prosperowac\/\">staje si\u0119 coraz bardziej \u015bwiadomy<\/a>, wyedukowany, a wi\u0119c musisz za nim pod\u0105\u017ca\u0107, a nawet wyprzedza\u0107 jego <a href=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/nowe-technologie-napedzaja-sprzedaz-e-biznesie-content-marketing-social-media-cz-2\/\">potrzeby<\/a>. W customer experience liczy si\u0119 wszystko: od najdrobniejszych element\u00f3w procesu sprzeda\u017cy, obs\u0142ugi Klienta, po podtrzymywanie relacji po zakupie. Nagrod\u0105 s\u0105 zaufanie Klient\u00f3w, wiarygodno\u015b\u0107 firmy i wi\u0119ksze zyski.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jak budowa\u0107 dobry customer experience?5 krok\u00f3w do customer experience Poj\u0119cie: \u201ccustomer experience\u201d cz\u0119sto przewija si\u0119 w zarz\u0105dzaniu przedsi\u0119biorstwem w B2B, jak i B2C, ale co<a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/\"> <img src=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/more-link.png\" alt=\"wiecej\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3340,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"aside","meta":[],"categories":[3],"tags":[384,83],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Customer experience, czyli jak \u015bwiadomie zarz\u0105dza\u0107 do\u015bwiadczeniem Klienta i zwi\u0119ksza\u0107 przychody? - S-NET blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer experience, czyli jak \u015bwiadomie zarz\u0105dza\u0107 do\u015bwiadczeniem Klienta i zwi\u0119ksza\u0107 przychody? - S-NET blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jak budowa\u0107 dobry customer experience?5 krok\u00f3w do customer experience Poj\u0119cie: \u201ccustomer experience\u201d cz\u0119sto przewija si\u0119 w zarz\u0105dzaniu przedsi\u0119biorstwem w B2B, jak i B2C, ale co\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"S-NET blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-07-16T08:12:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-07-08T07:43:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/rima-kruciene-670806-unsplash-800x533.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"533\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Administrator\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/\",\"name\":\"S-NET blog\",\"description\":\"Oficjalny blog firmowy firmy S-NET\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"url\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/rima-kruciene-670806-unsplash.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/rima-kruciene-670806-unsplash.jpg\",\"width\":6000,\"height\":4000,\"caption\":\"Laptop i telefon\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/\",\"name\":\"Customer experience, czyli jak \\u015bwiadomie zarz\\u0105dza\\u0107 do\\u015bwiadczeniem Klienta i zwi\\u0119ksza\\u0107 przychody? - S-NET blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2018-07-16T08:12:38+00:00\",\"dateModified\":\"2021-07-08T07:43:43+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/#\/schema\/person\/9b47d6ece8fc09600ca5e2f7b35b155f\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\\u0142\\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Customer experience, czyli jak \\u015bwiadomie zarz\\u0105dza\\u0107 do\\u015bwiadczeniem Klienta i&nbsp;zwi\\u0119ksza\\u0107 przychody?\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/#\/schema\/person\/9b47d6ece8fc09600ca5e2f7b35b155f\",\"name\":\"Administrator\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7dd2b87935efd249af5adc179ac6c967?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7dd2b87935efd249af5adc179ac6c967?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Administrator\"},\"url\":\"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/author\/admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer experience, czyli jak \u015bwiadomie zarz\u0105dza\u0107 do\u015bwiadczeniem Klienta i zwi\u0119ksza\u0107 przychody? - S-NET blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Customer experience, czyli jak \u015bwiadomie zarz\u0105dza\u0107 do\u015bwiadczeniem Klienta i zwi\u0119ksza\u0107 przychody? - S-NET blog","og_description":"Jak budowa\u0107 dobry customer experience?5 krok\u00f3w do customer experience Poj\u0119cie: \u201ccustomer experience\u201d cz\u0119sto przewija si\u0119 w zarz\u0105dzaniu przedsi\u0119biorstwem w B2B, jak i B2C, ale co","og_url":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/","og_site_name":"S-NET blog","article_published_time":"2018-07-16T08:12:38+00:00","article_modified_time":"2021-07-08T07:43:43+00:00","og_image":[{"width":800,"height":533,"url":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/rima-kruciene-670806-unsplash-800x533.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary","twitter_misc":{"Napisane przez":"Administrator","Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/","name":"S-NET blog","description":"Oficjalny blog firmowy firmy S-NET","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#primaryimage","inLanguage":"pl-PL","url":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/rima-kruciene-670806-unsplash.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/rima-kruciene-670806-unsplash.jpg","width":6000,"height":4000,"caption":"Laptop i telefon"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#webpage","url":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/","name":"Customer experience, czyli jak \u015bwiadomie zarz\u0105dza\u0107 do\u015bwiadczeniem Klienta i zwi\u0119ksza\u0107 przychody? - S-NET blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#primaryimage"},"datePublished":"2018-07-16T08:12:38+00:00","dateModified":"2021-07-08T07:43:43+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/#\/schema\/person\/9b47d6ece8fc09600ca5e2f7b35b155f"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/customer-experience-czyli-swiadomie-zarzadzac-doswiadczeniem-klienta-zwiekszac-przychody\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customer experience, czyli jak \u015bwiadomie zarz\u0105dza\u0107 do\u015bwiadczeniem Klienta i&nbsp;zwi\u0119ksza\u0107 przychody?"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/#\/schema\/person\/9b47d6ece8fc09600ca5e2f7b35b155f","name":"Administrator","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/#personlogo","inLanguage":"pl-PL","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7dd2b87935efd249af5adc179ac6c967?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7dd2b87935efd249af5adc179ac6c967?s=96&d=mm&r=g","caption":"Administrator"},"url":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3408"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3408"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3408\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4276,"href":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3408\/revisions\/4276"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3408"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3408"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.s-net.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}