Podłączenie światłowodu do firmy trwa w S-NET od 3 dni roboczych, jeśli budynek jest już w zasięgu naszej sieci. Gdy światłowód trzeba dopiero doprowadzić, wdrożenie zajmuje od ok. 21 dni. Dokładny termin podajemy w ofercie po sprawdzeniu lokalizacji, bo o czasie decyduje konkretny adres, a nie miasto. Jeśli budynku nie ma w zasięgu, do czasu budowy przyłącza firma może pracować na łączu radiowym lub LTE/5G — o ile lokalizacja na to pozwala.
Poniżej wyjaśniamy, skąd bierze się różnica między dniami a tygodniami, co możesz przyspieszyć sam i co zrobić, gdy data przeprowadzki jest bliżej niż termin budowy.
Dwa scenariusze: budynek w zasięgu albo budowa przyłącza
Budynek w zasięgu sieci. Światłowód operatora jest już w budynku albo w kanalizacji przy budynku i nie trzeba budować przyłącza. Zostaje instalacja wewnątrz, montaż urządzenia i uruchomienie usługi. To scenariusz „od 3 dni roboczych”.
Budynek poza zasięgiem. Światłowód trzeba doprowadzić z najbliższego punktu sieci. Dochodzą uzgodnienia i prace budowlane. To scenariusz „od ok. 21 dni”.
Słowo „od” jest tu ważne. To terminy minimalne. Realny termin zależy od odległości do sieci, sposobu prowadzenia kabla i tempa uzgodnień — dlatego pada w ofercie, po sprawdzeniu adresu.
Co składa się na termin
Każde podłączenie przechodzi przez te same etapy. W budynku będącym w zasięgu część z nich jest już załatwiona.
1. Sprawdzenie lokalizacji
Operator ustala, gdzie kończy się jego sieć względem Twojego adresu, którędy można poprowadzić kabel i czy w budynku jest już infrastruktura. Od wyniku zależy, w którym scenariuszu jesteś. Im dokładniejsze dane podasz na starcie, tym szybciej dostaniesz odpowiedź.
2. Zgody zarządcy lub właściciela
Kabel musi wejść do budynku i przejść przez części wspólne: przepust, piwnicę, pion teletechniczny, korytarz. Na to potrzebna jest zgoda właściciela lub zarządcy. To etap, na który operator ma najmniejszy wpływ i który najczęściej wydłuża termin. Tu najwięcej możesz pomóc sam — o tym niżej.
3. Budowa przyłącza
Jeśli budynku nie ma w zasięgu, trzeba fizycznie doprowadzić światłowód: istniejącą kanalizacją teletechniczną albo nową trasą. Zakres prac zależy od tego, co jest w ziemi między siecią a budynkiem. Ten etap w ogóle nie występuje, gdy budynek jest już podłączony.
4. Instalacja w budynku
Od punktu wejścia kabla do Twojego lokalu: pion, trasa na piętrze, zakończenie światłowodu w miejscu, w którym staną urządzenia. W budynkach z uporządkowaną infrastrukturą to krótka wizyta. W starszych kamienicach i halach trasę trzeba czasem dopiero wyznaczyć.
5. Uruchomienie
Montaż urządzenia zakończeniowego, konfiguracja usługi, test parametrów i przekazanie łącza. Jeśli router jest po Twojej stronie, w tym momencie powinien być już przygotowany.
Co najczęściej wydłuża termin
Przy planowaniu warto założyć zapas na trzy sytuacje:
- Nie wiadomo, kto decyduje. W budynku z kilkoma właścicielami albo z zarządcą działającym w imieniu funduszu zgoda przechodzi przez kilka osób.
- Brak miejsca na urządzenia. Lokal jest w remoncie, szafa jeszcze nie stoi, nie ma zasilania w punkcie, w którym ma się kończyć światłowód.
- Zmiana ustaleń w trakcie. Inne piętro, inny lokal albo inna data wprowadzenia się oznaczają ponowne wyznaczenie trasy.
Żadna z tych rzeczy nie zależy od technologii. Wszystkie da się załatwić wcześniej.
Kraków i Śląsk: własna sieć skraca drogę
Termin zależy przede wszystkim od tego, jak blisko Twojego budynku przebiega sieć operatora. S-NET ma własną sieć światłowodową w Krakowie i na Śląsku: w Katowicach, Chorzowie, Sosnowcu, Mysłowicach i Rudzie Śląskiej. W tych miastach szansa, że budynek jest w zasięgu albo blisko sieci, jest zwykle największa.
Osobną kategorią są budynki S-NET Ready — obiekty z gotową infrastrukturą: światłowodem, punktami dystrybucyjnymi i architekturą sieci przygotowaną dla wielu najemców. Najemcę w takim budynku podłącza się szybko i bez prac w częściach wspólnych. Jeśli dopiero wybierasz biuro, warto zapytać zarządcę, czy budynek ma taki status.
Jeśli zarządzasz biurowcem i chcesz, żeby najemcy nie czekali na internet tygodniami, zobacz, jak wygląda przygotowanie infrastruktury dla zarządców biurowców.
Poza Krakowem i Śląskiem
S-NET dostarcza usługi w całej Polsce, między innymi w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Gdańsku i Łodzi. Zasada jest ta sama: termin podajemy w ofercie po sprawdzeniu lokalizacji. Nie warto zakładać go z góry na podstawie samej nazwy miasta — dwa budynki przy tej samej ulicy mogą być w zupełnie różnej sytuacji.
Co działa, zanim dojdzie światłowód
Budowa przyłącza trwa, a firma musi pracować. Są dwa rozwiązania przejściowe, oba zależne od warunków w danej lokalizacji:
- Łącze radiowe. Połączenie między anteną na budynku a węzłem operatora. Wymaga widoczności między antenami i zgody na montaż.
- LTE/5G. Łącze oparte na sieci komórkowej. Uruchamia się szybko, a parametry zależą od zasięgu w danym miejscu.
To samo stosuje się tam, gdzie światłowód w ogóle nie dotrze. Po uruchomieniu światłowodu łącze przejściowe nie musi znikać — może zostać jako zapas, który przejmie ruch podczas awarii łącza głównego.
Jak przyspieszyć podłączenie: co przygotować
Najwięcej czasu ucieka na dopytywanie o szczegóły i czekanie na zgody. Przygotuj te informacje przed pierwszą rozmową:
- Dokładny adres — z numerem budynku, klatki i lokalu. W kompleksach biurowych także oznaczenie budynku.
- Piętro i położenie lokalu — od tego zależy trasa wewnątrz budynku.
- Kontakt do zarządcy lub właściciela — imię, telefon, e-mail osoby, która wydaje zgody na prace w częściach wspólnych. Uprzedź ją, że operator się odezwie.
- Miejsce na urządzenia — gdzie ma się kończyć światłowód: szafa teleinformatyczna, serwerownia, punkt przy recepcji. Potrzebne jest zasilanie i dostęp dla serwisu.
- Data wprowadzenia się — albo data, od której łącze musi działać. Pozwala ułożyć harmonogram od końca.
- Potrzeby — przepustowość, liczba osób, czy potrzebny jest stały publiczny adres IP, czy planujesz łącze zapasowe.
- Informacja o obecnym łączu — jeśli zmieniasz operatora, do kiedy trwa umowa.
Druga rzecz to moment zgłoszenia. O internet zapytaj wtedy, gdy negocjujesz najem, a nie gdy zamawiasz firmę przeprowadzkową. Jeśli okaże się, że potrzebna jest budowa przyłącza, zgodę właściciela na prace łatwiej uzyskać przed podpisaniem umowy najmu niż po. Pełną listę spraw IT do załatwienia przed zmianą siedziby znajdziesz w artykule przeprowadzka biura — lista kontrolna IT.
Jak to wygląda w S-NET
Proces zaczyna się od sprawdzenia lokalizacji. Na tej podstawie przygotowujemy ofertę z konkretnym terminem.
- Budynek w zasięgu: łącze uruchamiamy od 3 dni roboczych.
- Budynek poza zasięgiem: sprawdzamy możliwość budowy przyłącza i, jeśli jest uzasadniona, budujemy je sami. Wdrożenie trwa od ok. 21 dni.
- W międzyczasie albo tam, gdzie światłowód nie dotrze, możemy uruchomić łącze radiowe lub LTE/5G, jeśli lokalizacja na to pozwala.
Własną sieć projektujemy, budujemy i utrzymujemy własnym zespołem, bez podwykonawców, a Ty rozmawiasz z inżynierem, nie z infolinią. Mamy personel w regionach i punkty styku w Krakowie, Katowicach i Warszawie.
Długość umowy — 12, 24 lub 36 miesięcy — zależy głównie od kosztów doprowadzenia łącza do Twojej lokalizacji.
Co dostajesz po uruchomieniu: internet światłowodowy dla firm w wariancie symetrycznym od 100 Mb/s do 10 Gb/s, bez limitu transferu, z SLA do 99,9%, albo łącze asymetryczne z routerem w cenie. Przy łączach symetrycznych router jest po Twojej stronie; możemy go dobrać i skonfigurować.
Jeśli razem z łączem porządkujesz całą sieć w nowym lokalu, zobacz też, co przygotowujemy dla biur: łącza zapasowe, zabezpieczenia i segmentację sieci.
Zmieniasz operatora? Nie wypowiadaj umowy za wcześnie
Jeśli nowy światłowód ma zastąpić obecne łącze, stare powinno działać do chwili uruchomienia i przetestowania nowego — wypowiedzenie zaplanuj tak, by uwzględniało możliwe przedłużenie budowy. Cały plan opisujemy w poradniku zmiana dostawcy internetu w firmie.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Ile trwa podłączenie światłowodu, gdy budynek jest w zasięgu sieci?
W S-NET od 3 dni roboczych. Dokładny termin podajemy w ofercie po sprawdzeniu lokalizacji.
Ile trwa budowa przyłącza światłowodowego do firmy?
Wdrożenie z doprowadzeniem światłowodu trwa od ok. 21 dni. Na termin wpływają odległość od sieci i czas uzyskania zgód od właściciela lub zarządcy budynku.
Co zrobić, gdy przeprowadzka jest wcześniej niż termin budowy?
Jeśli lokalizacja na to pozwala, można uruchomić łącze przejściowe: radiowe lub LTE/5G. Po uruchomieniu światłowodu może ono zostać jako łącze zapasowe.
Skąd mam wiedzieć, czy mój budynek jest w zasięgu?
Podaj dokładny adres i piętro — sprawdzimy lokalizację i odpowiemy, który scenariusz Cię dotyczy. Własną sieć światłowodową mamy w Krakowie i na Śląsku, a usługi dostarczamy w całej Polsce.
Kto załatwia zgodę zarządcy budynku?
Uzgodnienia techniczne prowadzi operator, ale Twoja pomoc bardzo je przyspiesza: kontakt do właściwej osoby i uprzedzenie jej o planowanych pracach.
Masz adres i datę, od której internet musi działać? Porozmawiaj z inżynierem S-NET — sprawdzimy lokalizację i podamy realny termin.
